Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Présentation

Le site yourcareonline.store est exploité par YourCare. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

2. Produits

Nos produits sont décrits le plus fidèlement possible sur les fiches produit. Les photos sont données à titre illustratif. YourCare se réserve le droit de modifier la gamme de produits à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). YourCare se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. YourCare se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement frauduleux.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via Shopify Payments. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique de livraison. Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas un engagement contractuel.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. YourCare va au-delà de la loi en proposant 30 jours de retour. Les conditions sont détaillées dans notre Politique de retour.

8. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-16 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). YourCare propose en plus une garantie commerciale de 6 mois contre les défauts de fabrication.

9. Responsabilité

YourCare ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne se substituent pas à un avis médical.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et ne sont jamais vendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Contactez-nous via la page contact.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le droit français est applicable et les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de YourCare.

Pour toute question : contactez-nous.